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よくある質問

リフォーム全般について

見積もり、料金、お支払いについて

工事開始、工事中のことについて

アフターサービスについて

リフォーム全般について

Q.担当者が途中で代わったりしますか?
A.

基本的に一人の担当者が最後まで責任を持って担当させていただきます。

Q.実際にリフォームした方のお宅を見学出来ますか?
A.

地域、日時などリフォーム済のお客様のご都合にもよりますが、ご覧いただくことができます。

Q.現場調査はどれ位時間がかかるのですか?
A.

工事の内容にもよりますが一部屋につき1時間が目安です。
最も大切なお客様のご要望をヒヤリングする時間も含んでいます。

Q.小さなリフォームも相談にのってもらえますか?
A.

ふすま・クロスの張り替え、畳の交換、簡単な収納工事など、どんな小さなリフォームでも承ります。

Q.リフォーム会社を選ぶとき、近くの会社がよいとよく聞きますがどうしてですか?
A.

例えば水漏れ事故など緊急事態が発生したとき、すぐに対応でききるからです。
又、お気軽にご来店いただきやすいなどコミュニケーションがよくとれることからだと思います。

見積もり、料金、お支払いについて

Q.介護保険や補助金の利用なども教えてもらえますか?
A.

はい、大丈夫です。介護・バリアフリーについても詳しくご案内いたします。
ぜひご相談ください。

Q.見積もりに来てもらいたいのですが、その時、出張料がかかるのですか?
A.

無料です。
お客様の生活に支障のでないよう、面密な打合せをしながら工事を進めさせていただきます。

Q.お問い合わせ後にしつこく営業してきませんか?
A.

お問い合わせ後、頻繁に電話したり、おしかけ訪問はいたしません。
ご希望の方には匿名でのご相談受付もしています。

工事開始、工事中のことについて

Q.ご近所への挨拶回りは誰がするのですか?
A.

当社で挨拶回りさせていただいています。
ただ、最近はお客様と一緒に挨拶回りをさせていただいてます。その方がご近所の方も気持ちがいいようです。

Q.トイレ、浴室やキッチンのリフォームはどのぐらいの期間使用できなくなるのですか?
A.

部屋の大きさや設備機器によって日数も変わりますが、トイレやユニットバスは1~2日間、タイル浴室で5~6日間、キッチンでは2~3日が大体の目安です。

Q.リフォーム場所の荷物の移動はどうすればいいのですか?
A.

当社で移動いたします。
しかし貴重品、割れ物についてはお客様にてお願いいたします。

Q.住みながらのリフォーム工事はできますか?
A.

大丈夫です。
お客様の生活に支障のでないよう、面密な打合せをしながら工事を進めさせていただきます。

アフターサービスについて

Q.リフォーム後のアフターサービスは、どのようになっていますか?
A.

当社ではアフターサービスを特に重視しています。
定期点検サービスを実施する他、工事保証を工事の内容により異なりますが最長10年間させていただきます。

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